Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido en 3 días hábiles y el transporte tarda de 5 a 6 días hábiles, así que lo recibes en unos 9 días hábiles. Cuando salga, te enviamos el número de seguimiento por email.

¿Llegará antes de Navidad?

Sí, si haces tu pedido antes del 5 de diciembre. En Black Friday y Navidad el transporte puede sumar 1 o 2 días.

¿El envío tiene coste?

No. El envío es gratis a toda España, sin pedido mínimo.

¿Sirve para mi perro o mi gato?

Sí. El kit sirve para perros y gatos de cualquier tamaño.

¿Le molesta a mi mascota?

No. Solo hay que apoyar su patita sobre la arcilla unos 3 segundos. Hazlo con calma, cuando esté tranquila.

¿Hace falta horno?

No. La arcilla seca al aire y no es tóxica. Aun así, no dejes que tu mascota la lama o la muerda mientras se seca.

¿Puedo pintar la huella?

Sí. El kit incluye pinturas y pincel para darle un acabado dorado o del color que quieras.

¿Qué incluye el kit?

Marco de madera con hueco para 2 fotos, arcilla de secado al aire, pinturas, pincel, rodillo, cinta de doble cara e instrucciones paso a paso.

Si compro el pack de 2, ¿llegan juntos?

Pueden llegar en paquetes separados y en días distintos.

¿Puedo devolverlo?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes. Consulta los detalles en nuestra política de devoluciones.

¿Y si llega roto o incompleto?

Escríbenos en un plazo de 7 días con fotos del producto y del embalaje y te enviamos un repuesto o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

¿Cómo contacto con vosotros?

Desde nuestra página de contacto. Te respondemos lo antes posible.